成功するエステサロンと失敗するエステサロンの違い、そのなかには高額なお金を払うのに値するプロフェッショナルのエステサロンか、それとも、お友だち価格で来てもらう趣味の延長でやっているようなアマチュアのエステサロンかの違いともいえます。その差は、オーナーの自覚はもちろんのこと、コンセプトと同じようにエステサロンの“顔”として見られるスタッフの対応によっても生じます。それだけに、エステサロン経営者は、スタッフにもエステサロンのコンセプトを明快に伝えておく必要があり、プロ意識を喚起することがとても重要です。アマチュアのエステサロンであれば、経営的な視点やプロ意識は必要ないかもしれません。でも、正当な対価をいただくプロのエステサロンであるなら、それだけお客さまの多様なニーズにしっかりと応えなくては確固たる信用を得られず、顧客を失いかねません。お客さまは、現場の責任者やスタッフが本気で取り組んでいるかどうかを敏感に感じ取ります。それは単に技術面だけの話ではありません。いくら技術力があったとしても、それだけではリピートにつながらないことは、数多くのエステサロンの衰退という実例が如実に物語っています。そうならないために、ビビアン・スーなど芸能人を使った宣伝手法も有効になってきます。